销售人员可以使用知识付费的员工账号登录企微后台，查看分配给自己的线索，然后在线索列表进行跟进记录撰写。

注：后台只能看到分配给当前知识付费员工账号的线索数据，如果是分配给企微员工的，未绑定知识店铺员工账号。无法查看企微员工的线索数据。

为保证两边数据能同步，建议销售在知识店铺注册的用户、添加的店铺员工账号绑定同一个手机号

然后企微员工绑定知识付费的用户

线索列表点击“查看”或者点击线索姓名可以打开线索详情页查看线索动态，基础资料等

当线索领取的优惠券，买的卡项快过期，或者销售自己有添加下次跟进时间；部门领导有对线索添加跟进任务时，在右上角都会显示待办事项。这样销售就能快速指定要对当前线索进行哪些跟进事项

如果跟进的线索已经成交了，可以点击“转为客户”完善客户资料后，把线索的状态变成“已成交”。成交后转到客户列表中。

如果线索跟进一段时间发现没有购买意向，可以选择退回公海，不再跟进

如果发现自己的线索池中有两条同一个客户的线索，可以选择合并线索，在合并时选择保留部分数据

如果销售都是企微员工，不想在店铺后台管理线索。也可以进入企微-工作台-创匠scrm.微管家 应用页面。找到“我的线索”模块，

进入查看分配给这个企微员工的线索。可以按一定的条件筛选线索。点击线索卡片可以进入到线索详情页

如果是有手机号的线索，在详情页可以直接拨打电话。

如果已经添加了销售企微好友，可以点击“发微信”直接进入到微信对话页面，给客户发商品信息，活动介绍等等

在应用首页还能点击“添加线索”导入自己的线索。添加完成后，直接加入到这个销售自己的线索池中