创客匠人用户隐私协议
生效日期：2025年4月2日
创客匠人用户隐私协议摘要：
我们作为创客匠人的运营者和服务提供者，深知个人信息对您的重要性，我们将严格依照法律法规保护您的个人信息与隐私安全。为帮助您直观、简明地了解我们如何收集、处理、使用您的个人信息及保护您的隐私，我们在本政策内向您提供《创客匠人用户隐私协议》的简明摘要。若需了解更多详细信息，请阅读完整的《创客匠人用户隐私协议》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1账号注册/登录
当您注册、登录创客匠人及使用相关服务时，可通过手机号码注册账号（以下简称 “创客匠人账号”），我们将收集您的手机号码、登录密码及登录验证码，以协助您完成账号注册或登录。需说明的是，您提供的手机号码将用于账号注册、登录、找回密码（接收验证码）、登录其他创客匠人服务，同时作为您与我们指定的联系方式，用于账号管理相关操作（包括信息变更、服务调整、敏感操作等），我们也可能通过该号码向您发送业务通知（含账单）或进行业务沟通（即 “安全手机号码” 或 “账号联系人手机号码”）。
1.2 店铺认证
若您希望使用创客匠人自营业务，开通知识店铺并成为商家（以下简称 “商家用户”）对外提供服务，需按提示完成实名认证；若不提供下述信息，可能无法正常成为商家。
另需注意：因资金监管要求，根据微信支付、支付宝、抖音支付的规定，针对非个人商家，我们会额外收集管理员或联系人的身份证号码、姓名及电话号码；若您使用创客匠人自营业务并申请提现，我们还将收集您的银行账户信息（包括账户类型、开户名称、开户银行、银行卡号）。
1.3根据商家委托处理您的个人信息
第三方企业、组织或个人（下称“商家用户”）可以在创客匠人平台开通商铺，并由商家为您提供具体的服务（下称“商家服务”）。在您使用商家服务的过程中，商家用户委托我们提供后台及数据管理服务等，商家用户委托我们处理商家用户自身产生的，以及终端用户（“您”）使用商家服务过程中提交或产生的信息和数据，包括商家用户提交或要求您提供的信息、商家用户分配给您的信息，以及为商家用户提供服务需求而由您提交给商家用户的信息（以下简称“受托处理的个人信息”）。商家用户是此类个人信息的个人信息处理者，我们接受商家用户的委托，根据商家用户的指示（包括商家用户以及商家用户管理员通过管理后台进行的操作等），以及我们与商家用户间的协议处理此类个人信息。
1.4客服及争议处理
当您向我们发起投诉、举报或咨询时，为保障您的账号及系统安全，我们可能需要您提供账号信息、订单信息等必要个人信息以核验身份。
1.5商品或服务交易
您在订购商品及/或服务时，需提供交易的商品/服务信息、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话（敏感个人信息）。
若您订购的商品需要第三方配送，为确保货物安全准确送达，第三方配送公司在发货及配送过程中会不可避免地获知您的配送信息。您知晓并同意相关物流配送主体为完成交付目的而获取和使用该等信息。
1.6学习信息
当您使用我们的产品或服务进行课程学习时，我们会记录您的学习信息，包括学习行为数据、考试结果、学习时长。收集这些数据是为分析您的学习情况，以便更好地为您提供学习支持。
1.7支付
当您进行订单扫码支付时，我们会收集您的微信支付渠道的user ID（微信open ID）以及支付宝渠道的user ID（支付宝login user ID）。当您使用功能进行充值时，我们会收集您的姓名/企业名称、身份证号、身份证/营业执照照片、银行卡号以及银行预留手机号码。
1.8支付宝提现
若您通过创客匠人提供的分销功能（如推广员、裂变海报、付费问答等）获得佣金、奖励，您在申请提现至支付宝时，创客匠人将根据支付宝的要求，收集您的真实姓名和支付宝账号，用于资金提现的信息核验。
若您通创客匠人提供的功能获得红包金额，您在申请提现至银行卡时，创客匠人将根据第三方支付机构的要求，收集您的真实姓名和银行卡号，用于资金提现的信息核验。
1.9信息公开发布功能
您可自主选择完善网络身份识别信息，包括头像、昵称，也可根据社交需求填写姓名、地址、性别、生日、公司、职位介绍等。请注意，您公开发布的信息可能包含您或他人的个人信息（甚至敏感个人信息），例如评价中上传含个人信息的图片。请您谨慎考虑是否共享或公开相关信息；若发布信息涉及他人个人信息，需事先征得其同意。
1.10生成式人工智能功能
我们会自动接收并记录您在与创客匠人交互过程中输入的文本、语音、图像等对话信息，这些信息将用于为您输出对应内容，以实现人机交互服务。
二、我们如何保护您的个人信息及隐私安全
我们采取多项安全保障措施，防止您的信息发生丢失、不当使用、未经授权访问或披露，具体包括：
严格遵守法律法规，保护用户通信秘密，收集的您的个人信息仅存储于中华人民共和国境内；
在合理安全水平内采用多种安全保护措施保障信息安全；
通过持续提升技术手段增强安全防护能力；
建立专门的管理制度、操作规程和组织架构，保障您的信息安全。
三、我们服务中涉及的第三方数据处理
我们与第三方合作时，将严格遵守法律规定，遵循最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。同时，我们会依照法律法规对涉及数据处理的第三方进行严格约束，要求其严格遵守我们的信息隐私保护措施与要求（包括但不限于依据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行操作），确保数据安全。
您可在完整的《创客匠人用户隐私协议》第3.2条查看详细信息。
四、您如何管理自己的信息
4.1查询、更正或补充您的信息
您可以通过以下方式自行进行个人信息的查询、更正或补充：
网页端：登录创客匠人账号，进入“账号主页”，点击“账号设置”后查询、更正个人资料及个人账号相关信息。
APP：进入“我的”，点击“头像”后查询或补充个人资料相关信息；
4.2删除您的个人信息
您可向我们提出删除个人信息的请求。
具体联系方式详见完整版《创客匠人用户隐私协议》。
4.3改变您授权同意的范围
如果您希望变更您在具体业务功能的个人信息授权范围，可联系我们的客服处理。
具体联系方式详见完整版《创客匠人用户隐私协议》。
4.4注销账号
您可联系我们提出账号注销要求。
4.5个人信息主体获取个人信息副本
您可以联系我们的客服申请获取您的个人信息副本。
具体联系方式详见官网。
以上内容为《创客匠人用户隐私协议》的简明摘要，若您需要了解更详细的信息，请查阅完整版《创客匠人用户隐私协议》。
为更好地保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的《创客匠人用户隐私协议》，尤其注意以黑色加粗标注的条款。如您对本政策条款有任何异议或疑问，可通过《创客匠人用户隐私协议》第九条 “联系我们” 中公布的联系方式与我们沟通。
一、引言
二、关于我们
三、个人信息收集使用规则
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您如何行使您的个人信息权利
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、我们如何使用 Cookie 和同类技术
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、引言
1.1厦门创匠信息科技股份有限公司及其关联方（以下简称 “创客匠人” 或 “我们”）深知个人信息及隐私对您的重要性，将全力保障您的个人信息与隐私安全。本《创客匠人用户隐私协议》（以下简称 “本政策”）旨在向您说明，当您使用我们的产品及服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和转让您的信息，以及为您提供的查询、更新、删除和保护此类信息的方式。
1.2本政策适用于创客匠人向您提供的全部产品和服务（以下简称 “创客匠人服务”），包括但不限于创客匠人网站、小程序、客户端、软件工具开发包，以及未来随技术发展推出的新形态服务。
请您务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是涉及免除和限制责任的条款及个人信息收集、使用、共享和转让的条款等。免除或者限制责任条款将以加粗形式提示您注意，敏感个人信息收集与使用等重要内容将以加粗及下划线形式提示您注意，您应重点阅读。
1.3 我们将依据本政策处理您的个人信息。您一旦开始使用我们的服务或向我们提供个人信息，即视为您已充分理解并同意本政策。您有权选择不提供个人信息，但如您选择不提供，我们可能无法向您提供相关产品或服务。本政策可能未涵盖所有个人信息处理场景，若特定产品或服务收集的个人信息未在本政策中明确，我们将通过补充隐私政策、具体通知或相关政策另行说明，并在获得您同意后处理。请您留意启用某项功能或使用某项服务时的提示信息。
1.4 我们的产品及服务中可能包含指向第三方独立提供服务的应用程序或网站的链接。该等服务由第三方提供或运营，您使用第三方服务及向其提供信息的行为，将受第三方的用户协议和隐私条款约束，与本政策无关。我们不对链接指向的其他网站或应用的内容、安全性及隐私保护措施承担任何法律责任。建议您在访问第三方应用或网站前，仔细阅读其用户协议、隐私政策或相关声明，自主决定是否同意并使用该等服务。
二、关于我们
2.1创客匠人服务由厦门创匠信息科技股份有限公司及关联公司提供。
2.2 创客匠人官网地址（https://www.ckjr001.com）
3.1我们如何收集和使用您的个人信息
一般而言，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
3.1.1账号注册/登录
当您注册、登录创客匠人及使用相关服务时，可通过手机号码注册账号（以下简称 “创客匠人账号”），我们将收集您的手机号码、登录密码及登录验证码，以协助您完成账号注册或登录。需说明的是，您提供的手机号码将用于账号注册、登录、找回密码（接收验证码）、登录其他创客匠人服务，同时作为您与我们指定的联系方式，用于账号管理相关操作（包括信息变更、服务调整、敏感操作等），我们也可能通过该号码向您发送业务通知（含账单）或进行业务沟通（即 “安全手机号码” 或 “账号联系人手机号码”）。
您也可选择通过微信注册或登录创客匠人账号，此时需授权提供微信账号的 Open ID、Union ID、手机机型，可能还需通过手机号验证完成实名认证，以及根据页面提示提供微信头像、昵称等信息。请注意，收集手机号码是为满足相关法律法规对网络实名制的要求，我们将通过短信验证码验证您的身份，若您不提供此类信息，可能无法完成账号注册或登录。
3.1.2 店铺认证
若您希望使用创客匠人自营业务，开通知识店铺并成为商家（以下简称 “商家用户”）对外提供服务，需按提示完成实名认证；若不提供下述信息，可能无法正常成为商家。
其中：
针对个人商家，我们将收集：姓名、电话号码、身份证件（类型包括但不限于中国大陆居民身份证、港澳台居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民往来内地通行证、护照）和相应的证件正反面图片、您手持相应身份证件的照片。
针对企业、组织等非个人商家，我们将收集：机构名称，机构证件信息，机构法定代表人的姓名、身份证件（类型包括但不限于中国大陆居民身份证、港澳台居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民往来内地通行证、护照）及相应的证件正反面图片，联系人的姓名、电话号码。
另需注意：因资金监管要求，根据微信支付、支付宝、抖音支付的规定，针对非个人商家，我们会额外收集管理员或联系人的身份证号码、姓名及电话号码；若您使用创客匠人自营业务并申请提现，我们还将收集您的银行账户信息（包括账户类型、开户名称、开户银行、银行卡号）。
3.1.3根据商家委托处理您的个人信息
商家用户可通过创客匠人平台为您提供服务（以下简称 “商家服务”）。在您使用商家服务过程中，商家用户会委托我们提供后台及数据管理等服务，并处理其自身产生的信息，以及您在使用商家服务时提交或产生的信息（包括商家用户要求您提供的信息、其分配给您的信息、您为满足服务需求提交给商家用户的信息，以下统称 “受托处理的个人信息”）。
商家用户是此类个人信息的个人信息处理者，我们接受商家用户的委托，根据商家用户的指示（包括商家用户以及商家用户管理员通过管理后台进行的操作等），以及我们与商家用户间的协议处理此类个人信息。提示您注意，在您使用商家服务之前，请仔细阅读商家用户提供的用户协议、隐私政策等文件，充分了解商家用户如何收集、处理并保护您的个人信息安全。
3.1.4客服及争议处理
当您向我们发起投诉、举报或咨询时，为保障您的账号及系统安全，我们可能需要您提供账号信息、订单信息等必要个人信息以核验身份。
为便于与您联系、及时解决问题，或记录问题处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通记录（包括通信/通话内容、账号信息、订单信息、您为证明事实提供的其他信息，以及您留下的电话号码、电子邮箱等）。若您针对具体订单进行咨询、投诉或提出建议，我们会使用您的账号信息和订单信息。
3.1.5商品或服务交易
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，您需要提供与完成交易相关联的信息，包括：
（1）交易的商品或服务信息、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。
（2）交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付流水号、支付状态。
我们收集这些信息是为帮助您顺利完成交易、保障交易安全、便于您查询订单、提供客服及售后服务，以及其他明确告知的用途。
若您订购的商品需要第三方配送，为确保货物安全准确送达，第三方配送公司在发货及配送过程中会不可避免地获知您的配送信息。您知晓并同意相关物流配送主体为完成交付目的而获取和使用该等信息。
3.1.6学习信息
当您使用我们的产品或服务进行课程学习时，我们会记录您的学习信息，包括学习行为数据、考试结果、学习时长。收集这些数据是为分析您的学习情况，以便更好地为您提供学习支持。
3.1.7支付
当您进行订单扫码支付时，我们会收集您的微信支付渠道的user ID（微信open ID）以及支付宝渠道的user ID（支付宝login user ID）。上述信息为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息。
当您使用功能进行充值时，创客匠人将根据第三方支付机构的要求，收集您的姓名/企业名称、身份证号、身份证/营业执照照片、银行卡号以及银行预留手机号码，用于第三方支付机构为您开立记账账簿以及资金支付的信息核验。
3.1.8提现
若您通过创客匠人提供的分销功能（如推广员、裂变海报、付费问答等）获得佣金、奖励，您在申请提现至支付宝时，创客匠人将根据支付宝的要求，收集您的真实姓名和支付宝账号，用于资金提现的信息核验。
若您通创客匠人提供的功能获得红包金额，您在申请提现至银行卡时，创客匠人将根据第三方支付机构的要求，收集您的真实姓名和银行卡号，用于资金提现的信息核验。
3.1.9信息公开发布功能
您可通过我们提供的评论、消息互动、直播等信息发布功能公开发布内容，包括图文 / 视频 / 直播、评价、问答，以及作为商家发布商品 / 服务信息、店铺信息等。使用该功能时，我们会收集您的媒体库信息，即您在提交或发布内容时上传的图片、音频和视频。我们尊重并保护您对信息发布与否及发布范围的设置权。
您可通过 “发现页设置” 功能，将您的商品或服务在对应 APP 端展示给更多用户。若您开启该功能，我们会收集并向第三方人工智能服务商共享您的商品 / 服务名称及详情介绍。
您可自主选择完善网络身份识别信息，包括头像、昵称，也可根据社交需求填写姓名、地址、性别、生日、公司、职位介绍等。请注意，您公开发布的信息可能包含您或他人的个人信息（甚至敏感个人信息），例如评价中上传含个人信息的图片。请您谨慎考虑是否共享或公开相关信息；若发布信息涉及他人个人信息，需事先征得其同意。
我们会收集您的剪切板内容。当您进行复制粘贴、分享或接收被分享信息、参加活动等操作时，我们会读取剪切板内容，以判断是否存在相关口令、分享码、链接等，从而实现跳转、分享、活动联动、快速填充信息等功能。
3.1.10生成式人工智能功能
您可通过我们提供的生成式人工智能服务进行交互对话、内容创作、语音识别及其他智能内容生成服务。我们会自动接收并记录您在与创客匠人交互过程中输入的文本、语音、图像等对话信息，这些信息将用于为您输出对应内容，以实现人机交互服务；同时，我们也会利用这些输入信息提升对您输入内容的理解能力。若您拒绝我们收集和处理前述信息，请谨慎输入相关内容，但这可能会影响您正常使用创客匠人的部分功能。
请注意，您输入的对话信息、提交的信息反馈中若包含他人个人信息，需事先获得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
3.1.11基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、优质的产品及 / 或服务，提升您的使用体验，我们在以下附加服务中可能会通过开启系统权限收集和使用您的个人信息。若您不同意开启相关权限，不会影响您使用创客匠人的基本服务，但可能无法享受这些附加服务带来的便利。
您可在设备 “设置” 中查看各项权限的状态，并自主决定开启或关闭这些权限。您开启任一权限，即视为授权我们收集和使用相关个人信息以提供对应服务；关闭权限则代表取消授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相关信息，同时也无法再为您提供该权限对应的服务。
3.1.12征得同意的例外
1.您充分知晓并同意，根据相关规定和标准，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
2. 我们仅会在本隐私政策载明的范围和目的内收集、使用您的个人信息。若需将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，我们会及时通知您，并在获得您主动确认同意后进行处理。
3.2我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.2.1委托处理
我们的产品中包含第三方 SDK（软件工具开发包）或其他类似应用程序。当您在创客匠人产品上使用这些由第三方提供的服务或功能时，您同意由第三方直接收集和处理您的信息。
前述第三方 SDK 或类似应用程序对信息的收集和处理，将遵循其自身的隐私条款，与本政策无关。为最大程度保障您的信息安全，建议您在使用任何第三方 SDK 服务前，先行查阅其隐私条款。
3.2.2共享
我们不会与我们关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的授权同意。
3.2.3转让
未经您明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。若发生合并、收购或破产清算等可能涉及个人信息转让的情形，我们会要求承接您个人信息的新公司、组织继续遵守本隐私政策。如本政策中约定的个人信息收集、处理方式发生变更，该公司、组织将重新征求您的授权同意。
3.2.4公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）因需要对违规账号、欺诈行为进行处罚公告的。
特别提示：对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
3.2.5共享、转让、公开披露您的个人信息的的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
4.1个人信息存储
4.1.1我们将按照有关法律法规规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。
4.1.2我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律另有强制留存要求（例如，《中华人民共和国电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年）。超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.1.3若我们停止运营创客匠人服务，将立即停止收集您个人信息的活动，并通过逐一送达或公告的方式通知您；同时，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。如涉及儿童个人信息，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
4.2个人信息保护
4.2.1我们采用符合行业标准的安全防护措施，保护您提供的个人信息，防止数据被未经授权的访问、公开披露、使用、修改，以及防止数据损坏或丢失。我们会在合理安全水平内采取多种保护措施，例如使用加密技术（如 SSL）、匿名化处理等。目前，创客匠人已通过国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评，确保您的个人信息安全符合国家相关要求。
4.2.2我们建立专门的管理制度、流程和组织确保您的信息安全。如部署访问控制机制，严格限制访问个人信息的人员范围。
4.2.3我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内存储您的个人信息，除非需要延长存储期或受到法律的允许。
4.2.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.2.5如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知以下内容：安全事件的基本情况及可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们会通过邮件、信函、电话、系统消息推送等方式逐一告知您；若难以逐一告知，将采取合理、有效的方式发布公告。
4.2.6我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何行使您的个人信息权利
5.1您有权查询、更正或补充您的信息
您可以通过以下方式自行进行：
网页端：登录创客匠人账号，进入“账号主页”，点击“账号设置”后查询、更正个人资料及个人账号相关信息。
APP：进入“我的”，点击“头像”后查询或补充个人资料相关信息；
如果您无法通过上述方式更正信息的，可通过本政策第九条联系我们的客服处理，我们将在15个工作日内反馈结果，并后台将同步更正相关信息。
5.2您有权删除您的个人信息
在以下情形中，您可通过第九条的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，需要征得您的您的同意却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您的要求进行删除处理并在15个工作日内向您反馈结果（法律法规要求必须保留的数据除外）。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时进行删除。
5.3您有权改变您授权同意的范围或撤销您的授权同意
每项业务功能的正常运行需依赖部分基本个人信息。对于基于您的同意处理的个人信息，您可随时改变授权范围或撤回同意。
5.4您有权通过如下方式注销账号
如需注销账号，您可以通过联系我们的客服申请注销。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
5.5个人信息主体获取个人信息副本
您可以通过本政策第九条联系我们的客服申请获取您的个人信息副本，客服在完成对您的身份核验后，将向您提供个人信息副本。
5.6约束信息系统自动决策
部分业务功能可能通过非人工自动决策机制（如信息系统、算法）作出决定。若该决定对您的合法权益产生重大影响，您有权要求我们作出解释，我们也将提供相应的救济方式。
5.7逝者近亲属的权利
如用户不幸逝世，其近亲属可通过第九条的官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益，如查询、复制、更正和删除逝世用户信息
5.8响应您的上述请求
为保障安全，您通过客服提出上述请求时，需提供书面文件或通过其他方式证明身份。我们将在验证您的身份后响应请求。
我们对您书面请求的响应时间为15个工作日。对于合理请求，我们将免费提供服务；如涉及第三方费用，我们将向您提供相关证据，由您自行承担成本。请注意，针对多次重复、超出合理限度的请求，我们可能收取一定成本费用。
5.9在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生所所生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、人格重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
6.1我们高度重视未成年人个人信息的保护，将严格依照相关法律法规处理未成年人的个人信息。除法律另有要求外，我们不会在明知的情况下收集未成年人（未满十八周岁）的个人信息。未经父母或其他监护人同意，未成年人请勿向我们提供个人信息。
6.2若您是儿童（不满十四周岁），请不要注册和使用我们的服务。如经核实，我们在事先未核验年龄的情况下收集了儿童的个人信息，将在知晓后尽快删除相关信息。若您是未成年人的父母或其他监护人，对被监护人的个人信息有疑问，可通过第九条联系方式与我们联系。
七、我们如何使用 Cookie 和同类技术
7.1在您使用我们的产品及 / 或服务时，我们可能通过 Cookie 和同类技术收集您的部分信息（包括登录信息等）。此举旨在保障服务必要功能的实现、简化重复操作（如注册、登录）、保护您的信息及账号安全，以及提升产品和服务质量。
7.2如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。
您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
八、本政策如何更新
为向您提供更优质的服务，我们会根据产品更新及法律法规要求，对本政策条款进行修订，修订内容将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。
若更新内容导致您在本政策下的权利发生实质减少或重大变更，我们将在政策生效前通过显著位置提示、推送消息或其他方式通知您。您继续使用我们的服务，即视为已充分阅读、理解并同意修订后的政策。
重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
如您对本政策的内容或使用我们的服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：
（1）您可通过投诉电话：0592-6375079或投诉邮箱postmaster@51ckjr.com联系我们；
我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内作出答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。