创客匠人服务协议

感谢您使用厦门创匠信息科技股份有限公司（简称“创客匠人”）提供的服务！

【重要提示】

在使用创客匠人提供的各项服务前，请您仔细阅读并充分理解本《创客匠人服务协议》（以下简称 “本协议”），尤其注意以黑体加粗、下划线等方式特别提示的条款—— 这些条款可能与您的重大利益相关，包括但不限于责任免除条款、权利限制条款、法律适用及争议解决条款等。

若您不同意本协议的任何条款（特别是前述重点提示条款），请立即停止注册流程。一旦您通过网络页面点击确认，或事实上使用了创客匠人提供的任意一项服务（包括免费试用服务），即视为您已阅读、理解并同意签署本协议，并自愿接受本协议全部约定的约束。

如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过官网公布的电话与我们联系。第一条通则

1.1 用户：指注册、登录、使用本协议约定服务的个人或组织，在本协议中简称 “您”。其中，向其他用户提供商品或服务的个人或组织，下文简称 “商家”。

1.2 创客匠人服务：指创客匠人基于互联网，通过官网、客户端等提供的各项服务（具体以实际提供为准）。您可根据需求选择使用一项或多项服务，并需遵守对应服务规则（以下简称 “本服务”）。

1.3 服务规则：指创客匠人已发布及后续发布的全部规则、解读、公告，以及帮助中心内的各类规则、实施细则、产品流程说明等内容。

1.4 【主体信息】创客匠人作为中立的技术服务提供者，依约向您提供技术产品及服务；您的网站、应用、平台等产品、服务及相关内容，由您自行运营并承担全部责任。

1.5 【资质要求】您保证已依照国家规定取得合法经营资质或政府审批，并在本协议有效期内持续符合相关资质或审批要求。第二条账号注册和使用

2.1 【注册资格】您应具备中华人民共和国法律规定的民事权利能力和民事行为能力，按创客匠人要求完成注册并获得账号（以下简称 “账号”）。若您不具备相应民事行为能力，需在监护人陪同下注册，您与监护人应依法承担由此产生的一切后果。

为保障账号安全性和归属清晰，您需使用享有合法权益的手机号码、微信账号或企业微信账号完成注册或授权登录。

2.2 【资料填写】您应按要求填写、提交真实、合法、有效的资料（统称 “客户资料”），包括但不限于联系人姓名、电子邮箱、电话、地址、工商登记证件等。您理解并同意，您有义务及时更新资料以保持真实性和有效性，因未及时更新导致的后果，由您自行承担。

2.3 【账号信息承诺】您设置账号名称、头像等信息时，不得侵犯他人商标权、著作权，亦不得违反公序良俗及法律法规规定。

2.4 【账号行为责任自负】账号是您使用创客匠人服务的身份标识，您应对用户名、密码等信息采取必要保密和安全措施（包括但不限于管控使用权限、设置高强度密码并定期更换等），因未妥善保护导致的后果由您自行承担。账号下的所有操作行为均视为您实施，您需承担全部法律后果。

2.5 【账号授权】您应规范账号使用与管理。若因经营需要将账号授权员工或他人管理，须做好权限管控，并在人员变动时及时完成交接及账号安全保护（如修改密码、变更登录方式、设置账号保护等）。

2.6 【真实身份信息认证】为提升服务体验及账户安全，您应依照法律法规及服务规则完成真实身份信息认证，并同意授权创客匠人通过第三方核实您提交的信息或资料。

2.7 【账号变更】账号所有权归创客匠人，使用权归您。若需变更注册信息（包括但不限于营业执照、身份证、绑定微信公众号等），需向创客匠人提交符合要求的书面承诺函及相关资料，经审核同意后方可变更。您保证因承诺函或资料虚假、无效、不准确导致的法律风险及给创客匠人造成的损失，均由您自行承担。

2.8 【账号归属认定】您认证的真实身份信息是账号归属及责任承担的判断依据。账号出现纠纷时，创客匠人有权认定账号归属于身份认证主体，由其承担相应法律责任；对归属有争议的账号，创客匠人有权暂时冻结。请您谨慎对待认证，确保认证主体与使用主体一致，避免企业账号认证至个人名下、本人账号认证至他人名下等不当行为。

2.9 【提交资料须知】若发现账号被盗用或存在未经授权使用的情形，您应立即以有效方式通知创客匠人，并提供必要资料（如客户资料、情况说明、证明材料及诉求等，以便核实身份及事件）。创客匠人收到有效通知并核实身份后，将依据法律法规及服务规则处理。

若您提供的资料存在瑕疵，导致创客匠人无法核实身份或判断需求，进而未能及时处理并造成损失的，由您自行承担。您理解创客匠人处理请求需合理时间，且采取的行动可能无法完全避免或阻止侵害后果扩大，除创客匠人存在法定过错外，不承担责任。

第三条服务购买与支持（本条款仅适用于商家）

3.1 【服务在线购买】商家可通过创客匠人网站或客户端在线选购所需服务。购买前，请务必仔细阅读所购服务对应的服务规则，并根据自身实际需求决定是否购买或使用。

3.2 【服务协议的补充】部分创客匠人服务的开通，可能需要双方另行签订单独的服务协议。该协议可采用电子文档或纸质文档形式呈现，商家可根据自身情况自主选择是否接受协议及开通服务。

3.3 【优惠措施说明】创客匠人可能因业务运营、产品推广等需求，在特定时期内推出各类优惠措施（以下统称 “优惠措施”）。商家理解并同意：此类优惠可能具有暂时性、阶段性或数量限制，且可能仅适用于特定条件的客户；需按相应规则购买和使用服务，除非另有书面明确说明，优惠措施不可叠加适用。

3.4 【服务开通】为确保服务及时开通或持续提供，商家应遵守本协议及对应服务规则，及时缴纳费用。具体费用以交易时创客匠人官网相关界面载明的金额为准。部分服务可能存在时间、库存或活动数量限制，订单提交后若出现未及时付款、付款时服务已售罄或达限量等情况，商家可能无法使用该服务。

3.5 【付款方式】商家可通过账号在线扫码付款，或对公银行转账支付费用（选择转账时需预留合理时间供创客匠人核实到账并开通服务）。商家同意：付款主体需与实名认证账号主体一致；若不一致，创客匠人有权退款并要求重新支付，由此产生的后果及法律责任由商家自行承担。

3.6 【服务费用调整】创客匠人可能根据实际需要，修改或变更收费服务的标准、方式，或对部分免费服务开始收费。前述调整前，将通过站内消息、网页公告等合理途径，提前以足够期限通知商家，保障商家的充分选择权。

3.7 【逾期付费的责任】商家应按服务规则及时、足额支付费用。若未按时足额支付，创客匠人有权拒绝开通服务，或无需通知即中止、终止服务，同时可采取以下一项或多项措施：

（1）要求商家除支付应付费用外，每逾期一天按所欠费用的 1‰支付违约金，直至缴清全部费用；

（2）逾期付款超过 15 天的，创客匠人有权无需通知即单方解除协议等；

（3）直接用商家的预付费用或账户余额（如有）抵扣拖欠款项及违约金，无需另行通知。

3.8 【第三方服务补贴】商家使用部分功能时需向第三方运营商支付服务费用，若满足相应规则，该费用可能由创客匠人补贴。创客匠人有权根据实际情况调整补贴政策，具体以对应服务规则为准。

3.9 【涉外业务】若在中国大陆以外地区使用服务，商家需确保自身符合中国大陆及当地的法律法规、政策要求，包括资质、能力及使用行为等方面。

3.10 【人员管理】商家对其服务人员负有管理责任，作为管理者需对服务人员发布的内容及行为承担责任，并履行法律监管义务。

第四条用户交易规范

4.1【下单】当您在创客匠人提供技术支持的知识店铺中购买其他用户提供的商品及 / 或服务时，请务必仔细确认所购商品或服务的详细信息（包括价格、数量、规格、限制性要求等），并在下单时核实收货地址、联系电话、收货人等信息。若您填写的收货人非本人，该收货人的行为及意思表示所产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应基于真实消费需求，不得实施恶意购买、恶意维权等扰乱创客匠人正常交易秩序的行为。

4.2【评价】您有权通过创客匠人提供的评价系统，对与您达成交易的其他用户的商品及 / 或服务进行评价，且您的评价信息将公开展示。

为确保评价内容真实反映商品及 / 或服务情况，您的评价行为需遵守服务规则，评价内容应合法、客观、真实，并与交易的商品及 / 或服务具有关联性。

您的评论不得包含污言秽语、色情低俗内容、广告信息，以及法律法规和本协议禁止的其他信息；也不得以不正当方式协助他人提升信用，或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。否则，创客匠人有权根据本协议相关规定，对您的评价信息采取必要的处置措施。

4.3【交易争议处理】您与其他用户在交易过程中发生争议的，您有权选择以下途径解决：

（1）与争议相对方自主协商；

（2）使用创客匠人提供的争议处理服务；

（3）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（4）向有关行政部门投诉；

（5）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（6）向人民法院提起诉讼。

如您使用创客匠人的争议处理服务，即表示您认可并同意履行创客匠人作为独立第三方，根据所了解的争议事实及相关服务规则作出的处理决定。在创客匠人调处决定作出前，您可通过本协议 4.3 款第（3）、（4）、（5）、（6）项约定的途径（以下简称 “其他争议处理途径”）解决争议，以此中止创客匠人的争议处理服务。

若您对处理决定不满意，仍有权通过其他争议处理途径解决争议，但在其他途径未作出终局决定前，您应先履行创客匠人作出的处理决定。

第五条第三方投诉处理

为合理保护您与权利人的合法权益，创客匠人有权制定专门的侵权投诉处理流程，您应当遵守该流程规定。

若创客匠人收到第三方对您的投诉或举报，有权向第三方披露您的相关资料（包括您的主体信息、就投诉 / 举报提交的反通知书及相关证据等全部材料），并要求您与投诉方进行协商（包括但不限于建立您、创客匠人及投诉方的三方邮件组，供双方直接沟通、相互举证等，下同）。

若您投诉或举报其他创客匠人客户，创客匠人同样有权向被投诉方披露您的相关资料（包括您的主体信息、就投诉 / 举报提交的通知书及相关证据等全部材料），并要求您与被投诉方协商，以及时解决纠纷、保护各方权益。

您应当配合上述投诉处理及协商工作，否则可能影响您继续使用创客匠人服务，由此造成您或他人损失的，由您自行承担。

第六条用户行为规范

6.1【禁止性行为（一）】您在使用创客匠人服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（11）中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容。

6.2【禁止性行为（二）】您在使用创客匠人服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：

（1）实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为。

（2）发布、传播包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。

（3）实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。

（4）实施任何改变或试图改变创客匠人服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱创客匠人服务的运营或他人对创客匠人服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰创客匠人任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。

（5）申请和注册与创客匠人及创客匠人关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等，用于开展与创客匠人及创客匠人关联方实质相同或近似的业务。

6.3【禁止性行为（三）】您在使用创客匠人服务时，不得发布含有下列内容的不良信息：

（1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（2）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

（3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（6）展示危害自身或他人生命安全的行为或言论

（7）煽动人群歧视、地域歧视等的；

（8）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（9）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

（10）宣扬不良、消极颓废的人生观、世界观和价值观的，违背伦理道德的。

（11）其他有违公序良俗、有悖于社会公德或对网络生态造成不良影响的内容。

6.4您保证：不对平台、技术接口、本服务数据进行反向工程（reverseengineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）；不对平台、技术接口、本服务数据进行内容、功能、逻辑及界面等任何方面的修改；不得将平台、技术接口、本服务数据或业务用于本协议以外目的。

第七条知识产权

7.1【知识产权独自享有】双方各自享有的商标权、著作权或者其他知识产权，均仍归各方单独享有，并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。

7.2【尊重第三方】任何一方均应尊重相对方、第三方的知识产权，未经相关权利人许可，不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

7.3【商业标识】创客匠人在本服务中所使用的“创客匠人”、创客匠人表情包及LOGO等商业标识，其著作权或商标权归创客匠人所有。

7.4【网站相关权属】创客匠人官网上由创客匠人上传、制作、拥有的所有内容，包括但不限于文字、图片、网站架构、网页设计，均由创客匠人及其关联公司依法拥有其知识产权。

7.5【软件相关权属】除另有特别声明外，创客匠人提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归创客匠人所有。

7.6【技术相关权属】您仅拥有本协议约定合法使用本服务或创客匠人提供相关技术接口的权利，与本服务相关的技术接口、相关的著作权、专利权等相关全部权利归创客匠人所有。未经创客匠人许可，您不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、授权创客匠人的代码、技术接口及开发工具等。

7.7【知识产权侵权处理】未经创客匠人或权利人明确的书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用创客匠人网站或客户端的信息内容，否则，创客匠人有权追究其法律责任。

7.8【商业使用】商家同意：创客匠人有权无偿使用商家的名称、品牌、商标标识等作为商业案例进行宣传、展示。

第八条数据与安全

8.1【个人信息的保护】未经您的同意，创客匠人不会向创客匠人以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

8.2【未成年人特别约定】创客匠人非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用创客匠人的服务前，应事先取得您法定监护人的书面同意。

8.3【尊重个人信息】您应对通过本服务了解、接收或可接触到任何人的个人信息予以充分尊重。未经明示授权同意，您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用第三方的个人信息，否则，由此产生的后果由您自行承担。

您在必要情况下若需要收集、保存或使用任何个人信息的，必须事先获得对方的明确同意，且仅应当收集为运营及功能实现目的而必须的个人信息，同时应告知对方相关信息收集的目的、范围及使用方式等，保障知情权和选择权。

8.4【数据使用】您在数据的收集、处理、存储、使用过程中应遵守国家相关法律法规的要求或与第三方合同的约定，否则由此造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，创客匠人有权随时全部或部分终止向您提供创客匠人服务。您因服务终止遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。

8.5【数据删除与更改】您应谨慎进行本服务中的数据删除、更改等处理操作，并承担因该等操作所产生的全部后果。

8.6【数据备份】您应根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据，创客匠人暂未提供数据备份服务。如果您停止使用本服务或服务被终止或取消，创客匠人可以从服务器上永久地删除您的数据。在服务停止、终止或取消后，创客匠人没有义务向您返还任何数据。

8.7【安全保护措施】创客匠人将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。除因您使用创客匠人服务所需及法律法规另有规定外，未经您同意，创客匠人不会接触或使用您的数据。

您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施，因您未采取前述措施导致权益受损的，由您自行承担责任。

第九条服务终止与责任承担

9.1【服务终止情形】发生下列情形，服务期限终止：

（1）双方协商一致终止的；

（2）您违反法律法规或本协议约定，创客匠人有权终止服务,并不退还您已经支付的费用。

9.2 【运营调整】创客匠人有权根据自身运营安排，随时对部分或全部服务进行调整、终止（包括但不限于下线、迭代、整合等）。为保护您的合法权益，创客匠人会在合理期限内提前通知您，以便您做好数据转移备份、业务调整等准备工作。

9.3 【违约责任】若创客匠人发现或收到他人投诉您违反法律法规及本协议约定，有权不经通知立即对相关内容进行删除、下架，并根据行为情节对违规账号采取处罚措施（包括但不限于限制或禁止使用部分 / 全部功能、封禁账号等），同时公告处理结果。创客匠人亦有权依照本协议拒绝再向该主体提供服务。

创客匠人依据本协议采取的上述措施（包括但不限于暂停服务、终止服务等），不视为违约；由此给您造成的损失（包括但不限于业务暂停、数据清空等），均由您自行承担。此外，因您违反本协议产生的责任和后果由您自行负责，若给创客匠人造成损失的，您应予以全额赔偿。

9.4 【第三方索赔】若因您违反本协议的保证与承诺，导致第三方提出任何索赔、要求或主张损失，您应自行负责处理相关争议并承担全部法律责任；若创客匠人因此遭受损失的，您应一并予以赔偿。

9.5 【特殊限制措施】当您的行为存在侵权、欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形，或存在危及他人交易安全、账户安全的风险时，创客匠人有权对您采取冻结资金、锁定提现等强制措施。

第十条免责声明

10.1【不可抗力及第三方原因】您理解并同意，在使用本服务时，须自行承担如下创客匠人不可掌控的风险内容，包括但不限于：

（1）不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工（任一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

（2）基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。

（3）网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。

（4）您或第三方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。

（5）您操作不当或通过非创客匠人授权的方式使用本服务带来的损失和风险。

（6）因您未及时续费，导致本服务不能提供或提供时发生任何错误。

（7）其他非创客匠人过错、创客匠人无法控制或合理预见的情形。

10.2【违约责任免除】因不可抗力、基础运营商故障、网络安全事故或其他超出当事人合理掌控范围的事件，导致本协议迟延履行或任何一方违约的，双方均无需承担违约责任。但受影响一方应尽可能及时通知另一方。若前述事件导致协议履行受阻超过 30 天，任一方可提前 15 天书面通知对方终止协议，且因本条款终止协议的，双方均无需承担违约责任。

10.3 【特定服务免责】若您使用的是创客匠人基础版或成长版服务，无论因何种原因导致服务中止、终止，创客匠人均不承担任何违约、补偿或赔偿责任。

10.4 【技术瑕疵免责】您理解并同意，创客匠人的服务是基于现有技术和条件提供的。我们将尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但无法保证服务完全无瑕疵。若服务存在的瑕疵是当前行业技术水平无法避免的，不视为创客匠人违约，创客匠人无需承担责任，双方应友好协作共同解决问题。

10.5 【服务维护免责】为提供更完善的服务，创客匠人有权定期或不定期对服务平台、相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化。我们将提前通知维护和检测信息，由此产生的服务中断或不稳定状态，不视为违约，但会将中断或不稳定时间限制在合理范围内。

10.6 【功能更新免责】您理解并同意，为改善用户体验、完善服务内容，创客匠人将持续开发新功能，并为您提供内容更新（包括软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。同时，创客匠人有权基于运营和交易安全需要，对服务的部分功能效果进行调整或限制。

第十一条通知和送达

11.1【通知送达】本协议项下，创客匠人向您发出的所有通知，可通过网页公告、站内消息、公众号通知、您预留的电子邮件、手机短信或常规信件等方式传送，该等通知自发送之日即视为已送达。

11.2【联系方式实时更新】为确保您能及时收取通知，您应保证预留的联系方式真实有效，并在信息变更后及时登录创客匠人平台修改。若因联系方式不正确或未及时更新导致无法接收通知，由此产生的损失及法律后果由您自行承担。

11.3【有效阅读通知】创客匠人可通过上述一种或多种方式向您送达通知，此类通知内容可能对您产生重大有利或不利影响，请您务必确保联系方式有效并及时关注通知内容。

11.4【消息推送】您同意创客匠人可向您的电子邮件、手机号码等发送各类信息，包括但不限于平台规则信息、活动信息、交易信息、商业广告等（该等信息可能与本服务不直接相关）。

第十二条法律适用、争议解决与其他

12.1【协议更新】您使用本服务即视为已阅读并同意受本协议约束。创客匠人可能根据国家法律法规变化、业务调整、产品更新及维护交易秩序、保护消费者权益等需要，对协议内容进行变更。变更后的协议内容将按法定程序公示后生效，您可在创客匠人官网查阅最新协议条款。如您不同意变更内容，应于协议变更生效之日起停止使用本服务，变更事项对您不产生效力；若您在变更生效后继续使用服务，即视为同意变更后的协议。

12.2【协议签订地】本协议签订地为中华人民共和国福建省厦门市。

12.3【法律适用】本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.4【管辖】若您和创客匠人之间发生任何纠纷或争议，应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

12.5【商业贿赂】若您向创客匠人及 / 或其关联公司的雇员、顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等利益，且价值明显超出正常商务洽谈范畴，即视为存在商业贿赂行为。发生此类情形的，创客匠人可立即终止与您的所有合作；若造成创客匠人损失的，您应一并赔偿。

12.6 【署名】您应在使用创客匠人服务的应用界面显著位置，标识 “创客匠人提供技术支持” 或创客匠人指定的其他商业标识，以保障创客匠人作为技术服务商的署名权。

12.8 【可分性】本协议任何条款因任何原因部分无效或不可执行的，不影响其余条款的效力，其余条款仍对双方具有约束力。

12.9 【标题】本协议所有条款的标题仅为阅读方便而设，无实际法律涵义，不得作为解释本协议内容的依据。