微信支付交易拦截处理方法
2023-05-29 16:52:34 阅读7024
一、什么是微信支付交易拦截?

用户使用微信支付时,出现微信支付拦截弹窗,导致用户无法支付,具体提示如下:


二、为什么会出现微信支付交易拦截?

以下都是原因,但是高单价商品最容易出现交易拦截

1)微信商户号存在引流微信投诉;

2)微信商户号属于近一个月内申请;

3)商品单价高(支付金额≥¥1000),越高单价出现概率越高;

4)微信商户号交易流水不稳定,忽高忽低,突然某天大量收款或凌晨收款;

5)商品没有实质内容,例如:使用图文商品去售卖线下服务,并且商品详情页描述过于简单;

6)消费用户,年龄过大或过小,并且历史消费没有那么高,或从来没有消费过类似商品,或用户之前被欺诈过;

三、怎么协助客户解决微信支付交易拦截?

1目前解决微信交易拦截有种方法:

①通过微信支付提供申诉链接进行申诉申诉通过以后,会有一段时间拦截情况会减少,期间商家保持健康交易流水并且及时处理消费者投诉,后续交易拦截情况会越来越少;

②申请支付宝支付进行交分流。如果商家遇到交易拦截,第一时间先申请支付宝支付,关闭微信支付,可以分流交易,再通过方法1申诉

另外申请一个备用的微信商户号;如果现有的商户号被封了,可以用备选商户号替换。

2微信支付申诉流程

注意事项:1. 申诉前需要处理所有消费者投诉,不然大概率会被打回噢!

https://kf.qq.com/cgi-bin/commh5jumpwx?jumpurl=https%3A%2F%2Fkf.qq.com%2Ftouch%2Fwechat%2Fpay%2Fshop%2Findex.html%3FfromType%3Dappeal)

② 复制上面的【交易拦截申诉】链接在手机端微信浏览器 打开填写
③ 申诉流程如下

申诉本质是需要商户提供经营资料给微信支付,他们核实商户到底是不是真实经营场景,经营范围是否合规合理,所以提交资料有点类似证明我是合法合规经营,您误封我了。

  1. 基本信息

要求:商户全称为企业名称,如果个人,则是姓名

  1. 企业信息

证件照片

提供照片必须清晰,不允许提供截图,建议原件+拍照,如果是复印件需要盖章;

小微主体:商户全称=个人姓名;

企业主体:商户全称=企业名

  1. 业务模式说明(重要)

业务模式说明:

需要具体说明售卖商品是什么,比如是课程类,就说明是什么类型课程,包括哪些服务,并且课程内容需要合规。

如果课程内容是荐股类,玄学类,基本申诉通过可能性很低噢。

交易均价(元):

最好填写交易拦截商品附近单价,不能差距太大

举例:

业务模式说明:

带货训练营课程,培训如何开店,选品,直播间搭建,主播培训等。课程包括线上直播24节,线下老师和助教1v1指导,以及包括线下粉丝见面会和精美实物礼品。

推广方式:

视频号低单价体验课程引流加企业微信沉淀私域,企微社群1vn服务,体验课后完成低单价转高单价课程转化

老带新,老用户分销课程给新用户,成功后老用户获得佣金

公众号推荐,通过文章挂课售卖等

  1. 线上交易场景信息

PC网站网址:

填写创客匠人网址

如果店铺首页装修精美,挂的商品,可以清晰知悉客户业务场景和售卖商品信息,就填首页链接;

如果首页无装修,就填写交易拦截商品链接;

商品链接,商品标题,商品详解介绍不能过于简陋,通过查看商品详情页内容可以清楚知悉商户售卖商品是什么;

商品类型,不能是荐股类和玄学类商品,这类业务申诉成功率低

  1. 交易与凭证

订单信息

提供被拦截商品的订单号,比如拦截商品金额是¥2000,结果提供¥100商品订单申诉很可能不通过,提供交易凭证需要是真实的

没有商品订单,商家找不同人支付三笔订单,交易拦截弹窗点解【了解详情】,按流程处理可以略过拦截弹窗

订单号为微信支付订单号,即4200开头订单号

  1. 投诉处理说明和业务补充说明

投诉处理说明:

商户号有消费者投诉,比如处理完毕,并且填写到申诉链接上;

业务补充说明:

最好填写,如果有什么材料证明商户的经营场景都提供,比如教育类补充办学许可证;

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