智能体产品包含智能体+知识库两大模块，可用于多服务场景：客户根据需要解决的学员问题，自定义知识与任务 → AI助理智能学习知识 → 发布于店铺内不同场景，有学员提问时，AI助理将根据知识生成答案，智能解答用户提出的问题，也可用于toC端的交付，比如学员前端测评，获取报告等场景。

“智能体”功能，能够根据配置的知识库内容，智能高效的回复学员专业问题。

可以帮助专业知识应用难、运营人力少、服务效率低的商家，有效提升店铺服务、交付效率，可以作为一种长期运营手段。

同时，不同的配置方案可以满足不同的服务场景，例如：售前咨询、售后服务、提升课程价值、群内运营等，支持应用在店铺客服、直播间、圈子、等运营场地，场景还在持续迭代中.....

也可以，直接面向学员/家长交付价值：测评、报告、学习计划、作业批改、陪伴教练等，可上架店铺售卖，支持定价售卖。

【案例1】

商家A日常会收到学员许多学习咨询，但是专业老师人力有限，导致学员等待解答时间太长。客户A通过向助理导入课程知识，让学员问答获得AI讲解的同时，可以追溯到具体课程，快速复习。成为了客户A的商品卖点，提升了课程竞争力。

【案例2】

客户B日常主要直播间运营学员，主播间的助教老师无法时时刻刻盯着群信息。客户为了给群内学员更好的互动体验，将AI助理配置进直播间，经过配置，客户B的AI助理可以直播期间随时解答直播过程中的问题。

【案例3】

客户B日创建一个面诊的智能体，上架到小程序和公众号端售卖。学员通过面诊后获得了满意的报告，想找老师来解读下报告，可预约老师来解读，解决商家引流到私域的高转化问题。

商家端：商家后台 → 顶部导航→ AI应用 → 智能体

学员端：各个已发布智能体的位置

根据此路径【商家后台 → 首页 → AI应用 → 智能体】进入智能体创建页面。

智能体发布后，可投喂知识库，智能体会智能学习对应的知识点

注：知识库目前支持的格式为pdf、docx、ppt、xlsx、md、txt

注：开通后赠送1G知识库容量，如果超出无法新增上传知识库，可以用扩容

注：文档支持".pdf", ".docx", ".pptx", ".txt"，单个文件不超过200MB；".md", ".xls", ".xlsx"，单个文件不超过20MB,系统将自动判断表格类型，针对不规范表格，将尝试智能转化为结构化表格

最后需要把智能体关联到我们系统的不同场景，比如店铺，直播间等。

店铺可放微页面或主页客服入口，也可放到底部导航

也可关联智能体到直播间或公开课

交付型的智能体可支持设置售卖设置，可设置免费和付费，比如支持测评3次9.9元。

可知道那个用户使用了该智能体，这个用户对话数据是什么

点击分享，扫码后可体验智能体服务，如果智能体过期，则页面会提示服务已暂停。

“智能体”产品，为AI能力系列的高级能力，商家可以按照需要进行选购， 目前智能体是按年收费，费用包含智能体创建额度1个并发费用和知识库费用，可找服务经理了解

开通后享有的权限如下：

开通后店铺可创建1个智能体（可制定场景）

开通后赠送1G知识库空间

注：调用智能体对话产生的token费用按商家AI币扣除

注：如果商家觉得智能体不够用，可赠购，赠购为3000一个。