一、功能介绍

用户分组，是对店铺的用户进行划分，帮助商家精细化运营。通过用户各个维度的行为数据，帮助商家更加精准将用户进行分组，针对不同特征的用户群，进行个性化的运营，以提升运营效果和店铺转化。

二、场景示例

当商家想针对不同人群进行分析运营时，可根据不同购买时间、购买行为等来进打标分组，商家可以根据不同特征人群了解店铺运营情况及用户意图，有针对性的对人群进行优惠券的发放，或者消息推送。

三、操作步骤

1、登录商家管理后台，点击左侧菜单栏【用户管理】->【用户分组】。

在没有新建人群之前，系统锁定新注册用户为重点运营人群，可以对这类人群主动发放新人优惠券；

2、新建分组

点击新建分组，系统会给出用户行为相关的条件。比如，可以创建累计消费满500元的平台忠实用户。

3、分组运营

对于建好的分组，可以在分组列表中进行查看。可以在操作中对分组进行运营，现有的运营方式有微信推送、店铺消息、新建运营计划；也可以导出分组用户。

(1)微信推送

是指对该分组用户发送公众号消息，用户可以在微信消息页收到消息通知。商品类型选择支持视频、音频、图文、专栏、活动、打卡、测评、交互测试、语音测评、知识套餐、社群、直播、优惠券。即可以给分组推送发放优惠券消息。

(2)店铺消息

是指对该分组人群发送一条店铺内消息，用户可以在店铺消息模块查看。

(3)新建运营计划

是指对该分组人群发放优惠券，每个计划最多支持添加5张优惠券。

新注册用户，支持推送长期计划。即可以设置一段时间内，新注册的用户都可以获得运营计划权益礼包。

除了新注册用户分组，其它新建分组下的运营计划，支持手动定时计划。

完成创建后，该分组人群的每个用户就可以得到这张优惠券了，用户无需点击领取，当用户登进入店铺时就会有弹窗进行得到优惠券的提醒。

四、运营计划注意事项：

1、同一个分组，同一段时间内只能有一个未完成的运营计划。如果想要再新建计划，需要先终止当前计划。

2、手动定时计划，不同运营中的计划之间，必须间隔1小时以上。已完成的计划不影响。

3、分组编辑

对于不再需要的分组人群，可以删除，或者重新编辑分组定义的条件。

4、分组功能权限管理

用户信息是属于比较机密的信息，商家可以在权限管理处设置运营人员对这个功能模块的权限。